Políticas de Servicios

Virtual Land
Última actualización: 10 de Junio del 2025

1. Objeto del Servicio

Virtual Land ofrece servicios profesionales de desarrollo de software a la medida, así como el alquiler/licenciamiento de una plataforma tecnológica para la gestión y el envío masivo de mensajes a través de WhatsApp, orientada a mejorar la comunicación empresarial.

2. Alcance de los Servicios

Los servicios ofrecidos comprenden:

  • Diseño y desarrollo de soluciones de software personalizadas.
  • Acceso bajo suscripción a la plataforma de envíos masivos por WhatsApp.
  • Soporte técnico básico y mantenimiento durante el periodo contratado.
  • Capacitación inicial para el uso de la plataforma (cuando aplique).

3. Condiciones de Uso

  • El cliente se compromete a utilizar los servicios conforme a la legislación vigente y a las políticas de uso de WhatsApp.
  • Queda estrictamente prohibido el envío de mensajes con contenido ilegal, engañoso, ofensivo, spam o que vulnere derechos de terceros.
  • La plataforma no debe usarse para actividades que violen las políticas de privacidad de los usuarios finales.

4. Responsabilidad del Cliente

  • Proveer información veraz y completa para la configuración del sistema.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Usar listas de contactos que cuenten con el consentimiento explícito de los receptores.

5. Disponibilidad y Soporte

  • La plataforma estará disponible 24/7, salvo interrupciones programadas por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
  • El soporte técnico está disponible vía correo electrónico o ticket en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00, GMT-5).
  • Incidentes críticos serán atendidos con prioridad.

6. Limitación de Responsabilidad

Virtual Land no se hace responsable por:

  • Problemas derivados del uso indebido de la plataforma.
  • Sanciones impuestas por WhatsApp u otras entidades regulatorias por incumplimiento del cliente.
  • Pérdidas de información causadas por negligencia del cliente.

7. Propiedad Intelectual

  • Todo el software desarrollado por Virtual Land es propiedad intelectual de la empresa, salvo acuerdo por escrito.
  • El cliente no podrá copiar, modificar, distribuir o vender el software sin autorización expresa.

8. Política de Cancelación y Reembolsos

  • La cancelación de servicios debe notificarse por escrito con al menos 15 días de anticipación.
  • No se otorgarán reembolsos por cancelaciones una vez iniciado el mes de servicio, salvo por fallas atribuibles a [Nombre de la Empresa].

9. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente con al menos 7 días de antelación y se considerarán aceptadas si el servicio continúa utilizándose tras la fecha de entrada en vigor.

10. Jurisdicción

Estas políticas se rigen por las leyes de Quito/Ecuador. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

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En esta Política utilizaremos el término "cookie" para referirnos a todas estas tecnologías, pero nos aseguraremos de proporcionarle detalles claros sobre todas ellas, de manera que pueda tomar decisiones fundamentadas acerca de la configuración de sus cookies.

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